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现场颁奖现场现场现场

第6届商业推动地产论坛华东峰会

作为中国商业地产门户网站的领导者,赢商网全力打造的「商业推动地产论坛」已走过十届光辉月岁,2015年6月12日上海,我们将继续以「商业推动地产论坛」为载体,第六次走进华东地区,使之成为华东行业的主流话语阵地、发展的风向标。将继续邀请国内最具影响力的商业地产界、零售业界的首脑人物进行深度交流,从商业地产发展中的机遇、挑战、现状、未来等不同角度全方位剖析华东商业地产发展趋势,分享领先企业成功经验,为商业地产经营者提供可借鉴的行业领先级营销模式,共同探索商业地产未来发展之路。
图文直播
2015/6/12 17:39:10

 

      邓俊文:我是今天很感谢大家来参加此次对话,今天我们是说儿童品牌。在座诸位都是业内知名企业,规模也非常大。今天的主题是你们在品牌拓展面,首先在你们行业里面,经营思路和策略是怎么思考的?

    陈笑凡:作为悠游堂跟酷贝拉还有些不同,酷贝拉是职业体验,使用的场地会更多一些。悠游堂有一个特点,我们最大的旗舰店有3000多平方,也有300平方的,作为商场配套,提供简单的儿童娱乐设施。

    对于我们来讲,也是根据不同的购物中心以及购物中心不同阶段提供不同的产品线。悠游堂对于商场的硬件或者软件并不是特别高。

  北京的主题乐园是我们第一家,大概投资在1500万左右,之后紧接着在重庆有3300平方米,最新一家就是奥飞授权给我们做的蓝色港湾,面积在1500多平方米,其实还有一家和新天地合作,在武汉天地,那个项目在今年年底开业,这个项目是2500多平方,作为双主题的主题乐园,同时满足女孩子和男孩子的游乐需求。    

  邓俊文:将来会不会有新的发展模式?    

  陈笑凡:我们是先开始做一些特种游乐,还有其他行业,悠游堂做游乐开始就有自己的零售,有完整的体系。餐饮更多是和合作伙伴共同开发。当主题乐园本身的特点是复合业态,并不只是单独娱乐,还包括餐饮,包括剧场等等,这是需要长时间的积累。    

    主持人:谢谢。下面我想问一下萧总,今天您给我们介绍一下大白鲸是什么样内容,我想它也是从海洋世界里面一步一步做起来的,它可能是一个室内儿童乐园,您给我们详细介绍一下。

     萧峰:非常容幸,能跟儿童业态的前辈坐在一起,因为圣亚做海洋主题公园20多年,实际上进入室内的儿童业态,尤其跟商业结合在一起,这个时间我们还不到两年,也是阴差阳错吧。作为中国海洋主题公园的第一个建设者,一直走到今天,一个旅游服务的运营商,实际上我们更想做的是,经过旅游这么多年,娱乐业这么发展,游乐这么发展,我们三年前致力于打造一个大白鲸计划。简单的说,过去我们从海洋公园作为整个旅游也好,娱乐也好,从大文化产业链角度我们做的是产业链最下游,也就是主题公园这个产品。中游我们也做了一些,比如说衍生商品,这是和行业息息相关的。但是再往上游做,或者延伸产业链,大家都没有做到,所以导致这个行业没有逐步承载的品牌或者载体,所以我们从原创儿童文学上游做起,我们把它拿出来共享和分享,现在也有一些动漫公司,在共享我们上游的内容。共享和分享完全是开放式的,甚至是免费的,我们做得内容都拿出来,共同打造一个大白净品牌,这个品牌从产业链当中有海洋公园,有文学,有动漫,有衍生商品,还有儿童乐园,这就是我们的大白鲸计划。    

   邓俊文:拓展上面有什么条件呢?   

   萧峰:单讲儿童乐园方面,我要向陈总和王总学习,因为我们才做了一年多。   

   邓俊文:我昨天接触一个是在遵义的开发商,做了一个很大规模的海洋世界,里面就是养海豚之类的,这些都是投资比较大的,但是他更需要专业技术,目前国际上澳大利亚黄金海岸管的比较专业,但是成本比较高。如果圣亚提供这样的服务,我想国内机会会非常多,顺便还可以拓展大白鲸计划。

  后面再请教一下罗总,您介绍一下自己的企业。

  罗晓星:我和台上另外三位嘉宾,在产业链位置是不一样的。刚才萧总说做大白鲸,是从编剧、原创开始,一直做到有了设施和游乐场所。那么我们只专注于做IP,也就是说,我们只专注于做品牌,我们是一家动漫公司,旗下动漫品牌都比较熟知,比如说喜洋洋与灰太郎,还有芭芭拉。我就负责把IP做好,把动画片拍好,让动画片在全国每一个电视台播放,让更多小朋友知道,我就是做这个事情,让品牌做成真正的IP。

  我在奥飞工作职能就是让奥飞动漫旗下所有品牌,包括喜洋洋与灰太郎、铠甲勇士,超级飞侠,让这些品牌跟各行各业合作,我们现在有198个客户,这198个客户代表了超过150个行业,这就是IP的价值,我在连接一切。商场里面,除了有巴拉拉小魔仙游乐场,还会其他的业态。我让IP保持持续的生命力,保持永续的发展。今天这样一个论坛,我还是有一定的发言权,我是从2001年开始做儿童产业,我的体验,目前是非常好的时间去做儿童业态。

    论坛之前有记者采访我,现在GDP向下走,软着陆也好,还是新常态,不管怎么叫,现在经济是有一个下行的压力,就问我,你怎么样看这样一个事情?面对这样的挑战怎么样应对?我说,我没有感觉到经济下行的压力。第一,中国建国以后有四代婴儿潮,第三代是1985-1995年。那么现在马上面临着第四代婴儿潮,我们有一个基数。第二,动漫品牌目前一直是往上走的,大家都会关注儿童成长。

  你只要把小孩搞定了,就是小手拉大手,只要小孩愿意去商业地产,至少会带来两个大人,最多会带来六个大人,所以儿童业态是大有可为的。我们在儿童业态里面定位是,以IP为核心,连接一切的产业,包括我们台上的体验业态,以及台下做跨接的,可以在会后跟沟通。谢谢!

       邓俊文:我2002年就开始跟英国BBC去洽谈,类似于这种品牌授权。因为当时他们有一个天线宝宝,他们没有产品,当时我们是另外找业务线,找经营方去运营,但是没有找到,最后全部自营,那当时我们在东莞做了一个天线宝宝室内游乐园,但是那个时候国内没有受欢迎的动漫。

       罗晓星:中国还是非常保护国内原创动漫品牌,比如黄金时段17点到21点,电视台不允许播放境外的动画片,目前小朋友黄金时段只能看国产动画片,这是国家的支持政策,这种政策对国产动漫是非常大的。今天中国小朋友不一定认识字,但他肯定认识灰太郎,认识铠甲勇士。有这样一个时间窗口,一定要抓住,尽可能把其他产业做起来,反补我们的内容,让国外竞争对手,在内容上有竞争优势。

  因为我们走在前面,所以我们动漫内容质量也是越来越高。像超级飞侠,卖到国外很多地区,就是我们真真实实在做一个事情,就是文化走出去,希望今天我们先行,未来希望在座的悠游堂、大白鲸、酷贝拉,除了在中国,我们也开到台湾,开到香港,走出去,谢谢!

     邓俊文:我自己是东南亚来的华侨,我在印尼小岛已经看到喜洋洋这个产品了,将来就靠你们走出去了。

   酷贝拉是专业的职业体验游乐园,请王总介绍一下。

      王跃:感谢能够坚持到5点30分的所有嘉宾,因为主办方这次让我们职业体验特别有吸引力的,给在座的嘉宾做一个分享。酷贝拉在这个行业里,我们这个品牌还是有点知名度,因为我们是最早一批做体验式主题公园,入驻到国内来的。当时2008年体验式职业体验主题公园,我们每个单店当初规划都接近1万平方米,像一个小社区,小孩子像玩家家一样。

  酷贝拉当初提的口号是做中国孩子的能力供应商,让孩子在玩的过程当中寓教于乐。这些孩子都是我们祖国的宝贝,家庭的宝贝,他可以小手拉打手,把家庭带动起来。

  在商业综合体里面,像酷贝拉这种业态,甚至像大白鲸,悠游堂诸如此类的,孩子儿童商业业态是一定需要的。

   这七年当中,我们在这个过程当中设计的比较广元,因为我们也有自己的动漫公司,上海的炫动也是我们其中一家股东。我们产品线当中有农庄体验,把食品,包括小孩子自己把蔬菜种出来。

   我们自己有卡通人物,主题公园要是没有自己灵魂的卡通人物,将到底,它就是收收门票,没有内容题材的公园。我们也在学习迪斯尼这样的企业,打造国内民族品牌。

   作为国内比较领先的,做得相对来讲还是有情怀的企业,作为国家标杆性的输出,中国的文化也需要一帮有文化情结,文化实践者共同打造,谢谢大家!     

   邓俊文:今天我们的环节就到这里结束,感谢在座四位,还有你们的公司,为我们未来的花朵带来更多的快乐和幸福的童年,谢谢大家。

  主持人:非常感谢以上各位嘉宾精彩的发言,精辟的观点!再次把热烈的掌声送给他们!

  下面我们进入"商业地产开发商与品牌商家招商选址洽谈会"环节,请各位与会代表自由交流沟通,也感谢元祖为本次活动提供的水果与甜点。预祝本次商业地产开发商招商与品牌商家拓展成功!

  主持人:尊敬的各位来宾们,"商业推动地产论坛华东峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会"到此结束,尊敬的来宾们,时间在不知不觉中溜走,商业推动地产论坛华东峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会"也即将落下帷幕,在今后的日子里,赢商网将以更高的专业水平来服务商业地产这个行业,愿我们在商业地产的道路上精彩纷呈, 携手共进! "商业推动地产论坛华东峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会" 到此结束。

2015/6/12 17:08:21

  主持人:非常感谢陈总带来如此精彩的互动演讲,谢谢!赢商网作为中国商业地产第一网络门户,一直立足于服务商业地产产业,为业界人士打造一个集掌握行业资讯、促进商务合作、提升专业知识,与开展精准交流于一体的一站式专业服务平台。赢商网积极与行业伙伴建立良好合作关系,实现互利共赢的良好合作局面。

  近来随着国内计生政策的放开以及儿童经济意识的抬头,中国儿童产业迎来新的发展机遇,同时也面临诸多问题,为了推动中国儿童产业健康、快乐的发展,我们联合儿童业态的优秀企业与机构,打造行业资源的跨界平台,调查与研究分享行业经验,建立与政府、社会之间的桥梁纽带,共同组建了中国儿童产业联盟。而联盟的发起单位首批成员,也将在今天正式亮相,让我们以热烈的掌声,欢迎他们上台!首批发起单位:

  李乐贤  赢商(集团)控股有限公司董事、赢商网CEO 

  陈笑凡  上海悠游堂执行董事

  罗晓星  奥飞动漫授权事业部总监

  陈  翔  盈峰母婴产业投资公司 湖南贝贝熊母婴

     与此同时,让我们一起认识一下首批成员企业的代表,他们是:

  萧  峰  大连圣亚旅游控股股份有限公司(大白鲸计划)总裁

  王  跃  湖南酷贝拉欢乐城有限公司总裁  

    程学国  浙江森马服饰股份有限公司总经理

  李咏吉  汤姆熊运营总监

  宋  涛  小鬼当家总经理

  张  锋  游艺风总监

  桑  洪  松松小镇会长

  蔡素丽  银辉玩具中国区事务总监 

  王小芳  天津哈你科技市场开发总监

    主持人:让我们再次响起热情掌声,送给首批发起单位以及首批成员企业。这一刻我特别希望邀请一位嘉宾代表和我们分享一下,该联盟背后的故事和你们心中的愿景,掌声有请上海悠游堂执行董事陈笑凡先生,代表舞台上的嘉宾跟我们分享你的感受,掌声有请。

   陈笑凡:很荣幸可以代表联盟做这样一个致辞和分享。是这样的,在今年年初余总,朱总找到我们说,作为赢商网想做一个儿童产业的联盟和儿童产业协会这样一个组织。当时我们觉得非常容幸,因为一直以来,其实作为儿童行业,其实到最近一两年都不是特别受重视。对于赢商网有很多品牌和资源,但是第一家成立的协会是以儿童开始,当时我们觉得比较受宠若惊。

  这也客观反应了作为商业地产,购物中心,儿童相关的品牌和业态需求的提高。我们后来想了一下作为行业联盟也好,或者行业协会也好,未来的目的在什么地方?如果说我们把这个行业联盟更多只是目前在购物中心里面,大家常见的店铺品牌的集合,这个可能会陷入到尴尬的局面。一方面面对整个商场,这样一个联盟跟商场是什么关系。

  作为联盟各家品牌和业态,有时候也有竞合的关系,那么这个联盟到底能发挥多大作用?可能就打一个问号。基于这样一个想法,我们跟赢商网探讨之后,我们想联盟初期更多是整合行业的上下游企业。今天发起的四家单位其实都是不同的行业属性,作为赢商网作为专业媒体,作为悠游堂可能作为商场店铺品牌,作为奥飞动漫有玩具生产背景,更多是不同行业属性,行业背景的人站在一起。我们希望通过这个联盟,未来还有设计公司,演艺公司加入,这样使得联盟里面成员单位互相之间产生化学作用,能有新兴的业态,新型的概念出现,这样能满足商场对于差异化和个性化的需求,这是我们发起单位联盟的初衷,谢谢大家。    
      主持人:非常感谢陈笑凡先生,也希望有更多的企业加入到这个产业联盟之中,让我们再次掌声感谢各位。

    刚才我们和现场所有来宾共同见证了中国儿童产业联盟首批成员亮相仪式,而在这之后,我们新亮相的成员们即将迎来第二轮高峰对话环节,我们将针对体验式儿童商业品牌拓展需求及发展策略展开讨论。这又会迎来一轮怎样的火花碰撞呢?

  接下来有请五位嘉宾来到舞台上,有请今天微论坛主持嘉宾:原中国新天地产品发展部总经理邓俊文先生,以及4位对话嘉宾上场,他们分别是:

   陈笑凡  上海悠游堂执行董事

   萧  峰  大连圣亚旅游控股股份有限公司(大白鲸计划)总裁

   王  跃  湖南酷贝拉欢乐城有限公司总裁

    罗晓星  奥飞动漫授权事业部总监  

2015/6/12 16:56:57

   陈总:我们最近还尝试了一项新的合作,现在很多论坛都会听到嘉宾们反复探讨O2O。大家想过没有,线下商业也好,线上商业也好,其实我们有一个共享平台,这个平台不管你提供服务,提供商业内容,如果大家合作契机是正确的,目的是一致的,对于大家来说都有好处。所以万科有一个万乐会,我们启动的时候,跟线上美容服务容么么进行合作。这个对于女士来说是非常贴心的线上服务平台。我们有请杨总来分享一下这个美容线上机构。

  杨丽:在座很多女生对美容这件事情都不是很陌生的,如果我们觉得达不到自己要求的时候,会到美容院办张卡。我在做的事情是容么么,我们非常简单,就是为繁忙的白领,我上班的时候,美容院开门,我下班的时候美容院关门了,有卡的时候,也不一定有时间去,这个时候容么么显得非常贴心,容么么是专业的O2O美容上门服务。大家可以随时下单,两个小时就有专业美容师携带专业美容箱上门。现在消费者的选择权是前所未有的全面,没有人可以限制消费者,现在的商业业态是非常丰富的,所以消费者在这样一个自由选择下,对我们作为服务的供应商来讲,要求非常高的。我们上门服务,就专门买了保险。另外我们会携带需要的美容产品,完全就可以实现随时随地把美容师约回家,把美容院搬回家,希望我们同万科合作之后,可以向更多的万科会员,办公室白领提供更贴心的美容上门服务。希望与更多的开发商,更多的物业进行合作。我们在与传统商业合作的时候,没有相矛盾的地方,而且相互可以带一些客流。

    陈俭:我尝试过容么么,哪怕这一天,我上午尝试容么么的服务,晚上我还是可以去一个线下SPA馆,因为线上线下体验是完全不一样的。

  万科做商业的核心利益在哪里,这个对于上海万科来说,我们差不多花了三年多时间考虑这个问题。第一点,做商业不只是一个购物中心,不只是一个商业。对于万科这样一个三十年的开发品牌,我们更多是搭建一个平台,对于我们来说,希望这个平台上构建起生活社区。这个平台可以吸纳教育,吸纳养老服务。所以打造大社区的概念是万科着手在做的。

  针对现在做的社区商业产品,办公室产品和商场产品,我们有不同的线下服务品牌。

  将来在万科的商场里面,不管是购物中心,还是办公室,会有特别的硬件服务空间。比如老公寄存处的空间,有母婴关爱的设施。万乐会核心要点是这个平台,一个内容的多元化和综合化,总体来说可恶对于未来商业,我们可以把体验更充分的思考,也希望会后有更多的分享和交流。今天这个环节我们就讨论在这里,我作为上海万科代表非常感谢四位合作方在这里跟大家分享新的商业理念。

  主持人:非常感谢以上各位嘉宾精彩的发言,其实现场很多朋友和我一样,听完刚才五位嘉宾非常精彩的观点之后,希望在我们生活中带来更多的便捷。接下来这个环节,我要和大家共同探讨一下,在互联网+的概念提出之后,我们该如何应对。我们知道当李克强总理提出互联网+观点之后,可以说给各行各业发展带来了前所未有的全新变革,而我们在这个行业当中,之前我们的发展却存在着速度慢、成本高,以及效果并不显著等很多问题。或许正因为如此,也让我们共同再次关注到了这次大会的主题“转型·颠覆·重构”。究竟我们如何更好的寻求出路和变革呢,应对互联网+浪潮,下面时间让我们掌声有请出赢傲科技CEO陈钢先生为我们带来关于商业地产应用云--快速实践互联网+互动环节。

  陈钢:谢谢大家,赢傲科技作为赢商网的兄弟公司,其实主委会给我一个主要任务,说这是一个互动环节,主要让大家精神一点,我尽量吧。等一下中间是有一个互动的环节,据说是有奖品的,祝大家等一下好运。

  我先完成一下任务,我们最近发布了一个商业地产应用云,主要是想让商业地产有一个快速实践互联网的平台。我简单解释一下应用云是什么意思,相信在座各位都用过外面的邮箱,比如说QQ、163,那就是一个标准云的应用,注册了马上就能用。

   为什么我们要推出这个应用云呢?天下武功,唯快不破!过去差不多一年时间,购物中心做得最多的是什么东西呢?在互联网潮流下面,装APP,部署WiFi,这个周期和成本,我相信都是很高的,而且我认为最高的成本,应该是时间的成本。从年初规划作到年中,你发现一切都变了,你做出来的APP也没有人下载了。现在李总理说了,网费要降下来,所以WiFi也不一定有了。

  在这个情况之下,我们公司出了几个针对购物中心云的应用。比如说这个敏捷营销,主要是给购物中心里面营销人员使用的。我们把所有活动策划营销的东西,所有的制作,所有的产品,所有跟客户连接的方式,还有你跟用户交互的方式,我们都可以用各种形态组合起来,让策划人快速使用。更重要的是今天给钱,你明天就能用。

  比如说最近有几个客户的购物中心,说我一个星期需要开业了,需要一大批做互联网应用的工具,我们马上就能提供这个应用。

  智能导视,我们刚开始的解决方案是装Wifi定位,在技术上确实是可以,但是成本太高了,而且用户是非常少的。后来我们跟微信,跟厂商联合想出一个方案,你不需要装APP,也不用关注微信,随手就能用,而且我们部署大概10万平方的购物中心,这样一个智能导视系统,大概只需要一个星期就可以完成,而且成本非常低。而且智能导视里面的地图就像寻宝图一样,随时随地,随手找到你想要的。

  易停车,自动记住停车位,10秒知道停车位置,3秒完成付费。

     会员,永远都是一个话题,我们想做一个全方位的会员系统。你可以一键领取会员卡,微信有一个卡包,那是一个最容易存储的地方。快速绑定实体卡,积分兑换、游戏互动都在360度会员里面,这个实施起来也是大概一个星期的周期。

  今天早上同事就部署了一个营销策划的场景,打开你的蓝牙,用你微信摇一摇功能,就可以摇处在智慧导视的界面,而且可以抽奖。

  为什么怎么样呢?一个是云计算,一个是大数据,一个是无处不在的物联设备。未来还有语音机器人,目前我们跟一些语音机器人厂商联合研发,可以快速跟后台进行对话。现在的事情我们说完了,我想说一下未来,其实做互联网的人,关于未来所有的构想,或者所有的梦想,都基于一样东西,就是数据。但最大问题是,大家谁都没有数据。

  我们是怎么理解这个数据的?数据,交换才会大!任何一个企业,任何一个商家,你把自己的数据仅仅搂在自己怀抱里,他能产生多大价值,这是值得怀疑的。数据,拿出来交换才有意义,我说的交换不是你的给我,我的给你。而是我们的数据拿出来生成一个新的东西。

   现在主流的,知道未来关于数据服务商,他做了什么事情,是怎么样呢。第一个,数据是直接拿走的,他提供平台给你,数据就拿走了。还有一种,数据是我们共享的,我跟你说,这两种方式都表示未来跟你们没有关系。为什么?你的数据跟我共享,你的数据也跟我共享,以后我把你们两个人的数据拿出去卖了,那跟你有什么关系。在数据的理论里面就这么简单的一条方程式,

  我们提供的语音服务,应用云,你在上面用你的应用,我们承诺保证那些数据是你自己的。然后我们提供数据交换平台,如果你愿意可以拿出来进行交换,生成新的东西,得到自己的利益。比如我们现在跟上海绿地合作,做他们社区服务,做社区商业。他就在我们商业应用云上面,他们的负责人也很开放的跟我说,如果你有什么购物中心,或者什么商家,或者什么O2O平台,你就让他们接进来,我们共同获得收益,这就是未来数据的应用。每个人都拥有自己的数据,每个人都跟别人交换产生新的价值,这样才是未来大数据的设想,我们致力于做得就是这么一个东西,也就是说,第一个,可以让大家快速实现你的互联网战略。第二个,让你有机会享受未来关于数据的成果。

  慧商城,慧商家,慧社区,希望大家在这个上面互相协作,产生新的价值,谢谢大家。

2015/6/12 16:38:09

    主持人:非常感谢王玮先生如此精彩生动的演讲!再次感谢您,也希望大家关注王玮先生的二维码和微信公众平台。伴随着高峰论坛的进行,接下来我们邀请到几位嘉宾,进入到本次会议第一轮高端对话环节。

  我们都知道,在当下环境中,实体商业重回商业本质,全面满足消费者体验和提升服务成为大势所趋!对商业而言,从互联网思维和消费者体验中进行优化创新和优势融合,用多维体验形式的服务,全面和深入地与消费行为相适应,才能从根本上保证和提高实体商业的市场竞争实力。

  新消费时代下,各类商业和各类零售服务品牌,他们究竟如何实现商业服务的多维体验形式,如何为消费者带来更好的价值感和体验感,相信这也是当下每一家企业不容忽视的课题。

  而据我们了解,刚刚获得了2项金坐标奖的万科已经率先一步,在同行业之间行动起来了。万科已经发布成立旗下首个商业服务体系品牌--万乐会,率先开启商业服务项目体系化运营管理的全新模式。下面就让我们带着对万乐会的好奇,一起进入高端对话环节,共同探讨"论新消费时代下,商业服务的多维体验形式"!

  掌声有请主持嘉宾:上海万科商用资产管理公司助理总经理陈俭

   对话嘉宾:

   台湾大鲁阁集团上海区域营运总监 张伟谦

   新加坡伊顿国际教育集团运营总监 苏卫芬

   上海申活馆文化创意有限公司总经理 丁屹 

    容么么创始人CEO 杨丽  

   陈俭:坦率的说,论坛参加过不少次数,但是坐在这样一个角色,做主持人还是我平生第一次。这次赢商网请万科来谈一下对商业的思考,万科在今天来说,为了让对话轻松一点,由我们自己请来了,在未来商业项目上将进行全系列合作的合作方,也就是台上四位嘉宾。

   我想在我们开展讨论之前,还是先再次隆重介绍一下,感谢今天特地从各地赶来的各位嘉宾。

   苏总,是新加坡伊顿国际教学总监,伊顿在新加坡还是很著名的私立幼儿园,在今年年底虹桥万科中心,首次尝试在办公楼里做这样一个幼儿园。

   张总主要是负责大鲁阁的运营工作,大鲁阁属于知名的运动品牌。

   杨总是容么么的创始人。

   第四位是丁总,申活馆副总经理。

   商场从近三四年来看,你走进商场,商场工作人员会跟你介绍,我们是一个体验型商场,我们跟别的商场不一样,我们有差异化。可能您是一个卖中式面点的商铺,商场都会问你,您给我们带来什么样差异化?其实有时候很困惑。

   那我们今天就沿着这个问题,从前五年后五年看未来商业发展趋势,我们来简单探讨一下未来我们的体验是什么样子。谈到体验,还是请在座其中两个品牌,一个是大鲁阁,运动体验店,还有一个是申活馆文化体验店来给我们说一下。   

  丁总:商业体验,很多年前都可以看得到,在有些行业里面早就已经有了,比如说美容行业,大家在买美容品的时候,都会有一个试用的过程。申活馆作为新华传媒旗下一家文化的实体店,我们有报社这个背景。我们的内容有书店、咖啡馆,有设计师代理的产品,产品范围涵盖比较广,有箱包、配饰、家居用品、文具等等。这次我们在正大开了一家1500米旗舰店,增加最大内容就是体验。这个体验跟以前所说的体验有什么区别呢?

  我刚刚看到大宁购物中心里面也有小孩子的活动,亲子活动,它仅仅是一个内容。申活馆希望把这个体验活动变成一种产品,也就是把活动产品化,活动课程化,希望把这个体验活动最后演变成一种服务。申活馆里面目前有一个花店,我们希望它不是卖花,而是卖一种服务。举个例子,我们这里有花艺师教你插花,另外我们有一种产品,让你在一年365天里面,挑选4天时间,把你这一年比较重要的日子记下来,可能有你结婚纪念日,爱人生日,情人节,你付费买卡之后,剩下事情由我们来给你解决。你学会插花,目的是让你的生活更加美好,这是申活馆的一个要求。申活馆是想打造一个美好的生活方式,实际上是一个生活方式的改变。我们希望你学会插花这个技术,剩下我就给你推点花,所以我们会有年卡,每十天给你家送一次花,让家里打扮的更漂亮。    

  陈俭:你在申活馆里面,完全可以把全家各个年龄段生活美学含义体验的更清楚一点。在今年年底我们自己要开业的一个项目,虹桥万科中心,在虹桥万科中心申活馆旁边还有另外一家体验店大鲁阁,有请张总给我们简单介绍一下。    

   张伟谦:我们今天谈到“体验”两个字,在体验背后,大家期待的是什么?我认为要回到这个需求点。大家到餐厅吃饭的时候,我们期待吃到美好的食物。我们去KTV唱歌的时候,你想体会到高规格的感觉。看电影期待可以享受到声光语音的体验。大鲁阁这边希望提供一站式全家娱乐中心的体验。大鲁阁在这几年用运动作为出发,从主力产品是保龄球,在主力产品之上配七八种不同的娱乐设施业态,比如说台球、飞镖机、迷你高尔夫、迷你保龄球,所以我们期待让消费者走到我们场馆当中找到你喜欢玩的娱乐设施。

  我们在苏州一个场馆当中,每个礼拜天晚上灯光变黑的,转成萤光的效果,我们的保龄球也有萤光的效果,此时此刻全场放在比较嗨的音乐,这个时候你会感受到你不是在运动,而是一个派对的氛围。同时服务人员拿着麦克风跟消费者做互动。当你来到这个场馆,有时候你会忘记,我是来打保龄球的,而是来享受这个氛围的。

  这个部分可能是以往购物中心不曾见过的。回到运动的本质上面,大鲁阁每一个服务人员都受过专业训练,他们每个人对保龄球、台球、飞镖机都可以来教你。在这边教导你过后,消费者会感受到,我来这边打球,我的技术或者我的分数从一开始的50分变到60分,甚至更高。在整个体验上面跟大家以往所认知到的场馆有截然不同的东西。我们认为用活动的方式去跟消费者做很多的互动。比如说有喝啤酒的派对,有台球的派对,大鲁阁每个月都会持续性举办这些活动,重点就是让消费者觉得,我今天晚上没事做,可以去打打保龄球吧。

  大鲁阁在每一年,甚至每一个季度都期望可以提供给消费者一个截然不同信息的产品。在娱乐设施上面,大鲁阁每年都会去欧美、日本吸引最棒的硬体跟软体,希望带到中国。也期待消费者通过我们这样一个做法,他每一次来都有不同的感受,可以感觉到大鲁阁的用心。

   后面还是要回归到服务,以上这些都围绕两个字“服务”,大鲁阁在服务上面有自己不一样的做法,我们希望服务员在场馆当中是喜爱大鲁阁的,他有这个热情才可以介绍给我们的消费者,所以大鲁阁的员工在下班之后,全部的游乐设施允许他们游玩。

  我在体验的业态当中,我要有期待,当每一个体验业态可以达到消费者的期待,相信会给消费者很好的感觉,他会持续的回来,我们也期待大鲁阁未来在这上面持续的更新,给消费者更好的体验,谢谢!    

  陈俭:大鲁阁跟申活馆一样,跟上海万科未来开的商业项目上都会有不同的工作,针对上海万科CBD项目会有适合白领的业态。刚才两位都不约而同谈到了,当客户入店以后,他的体验是什么。很多时候是来自于你的服务。当整个市场成熟以后,消费者追求的不再是简单的感官上的刺激。  

  谈到服务,我们当时在做虹桥万科中心的时候,自己反复在问自己,一个CBD的自己,有这么多甲A上班楼,上班的人到底需要什么呢?吃、喝、文化、玩,我们都有,那还有没有其他需求呢?我们做了很多调研,我们发现国外有些开始输出上班的白领,小孩放哪里,比如小孩子的教育问题。因此,巧合的是我们找到了新加坡伊顿幼儿园,沿着这个概念,伊顿幼儿园探讨了几轮,伊顿现在已经确立入驻甲A写字楼。    

   苏卫芬:我这边首先简单介绍一下伊顿。伊顿是1999年成立的,有超过100所国际学校或者幼儿园。我们集团主要业务是国际学校和幼儿园。伊顿比较注重孩子的个性和潜质,认为每个孩子都是有个性和潜质的,教育目标是挖掘他们的个性和潜质。在传播知识的同时,塑造好的人格。

  伊顿在课堂上主要是以学生为中心,寻求教导综合学生的一种配合方式,把我们孩子培养成为国际视野的学生,从小让他们积极承担社会责任,培养一种具有领导才能,这是伊顿的教育理念。

   在陈总跟我们接洽的时候,把服务的概念跟我们探讨,发现有太多的吻合了。在中国可能在写字楼里面是首次,其实在新加坡和日本,已经有几个成功的案例,非常受家长们的欢迎。经过我们董事会内部的探讨,觉得这是一个首创,在万科中心创造一个幼儿中心,这样可以为万科的员工解决后顾之忧,希望成立这个学前教育中心,在万科工作的白领人,解决他们的后顾之忧,同时也是对父母的孝心,不要让他们太担心了,真正的享受工作,享受生活,享受教育,这样一个新的服务方式。谢谢!

2015/6/12 16:04:32

  王玮:西田100个商场,1200块这样的屏,零售商和品牌上,我要放什么样的广告,都可以跟他们安排。他能够占整个收入的10-15%。

  服务创新,五星级的商场需要五星级的服务,这是墨尔本Emporium购物中心。这是一个高端的商场,他就给我们考察团介绍,他说,我们的商场创新要学五星级酒店,这个前台全部都是五星级酒店工作三年以上的大堂经理。所有旅游客把他们买的袋子交给他,三个小时之内,这个袋子会出现在你酒店的房间里。我给了这个客户一个自由的双方,他们可以做更多的购买,在商场可以留更多的时间,这就是服务创新。

  这是澳大利亚悉尼百老汇商场,看上去很普通,就是一个信息台,上面的英文意思是,你网上购物可以在这里取货。因为百老汇商场周边有五个大学,他们通过这个和澳大利亚七百个品牌做成联盟,那些学生网上买的东西,可以直接到商场里面去取得,而且旁边有试衣间,如果你觉得不合适,可以马上去换。

  营销创新,我还是讲这个商场,这个商场可租面积5万平方米,平效每平方米7万块钱人民币。

  这是中央扶梯,这是澳大利亚非常有名的模特,穿的不是大品牌,就是穿二三线城市本地的服装,这个活动搞了一个摄影放在旁边,任何消费者可以穿这样的衣服,你在那儿拍照片,然后上传,这个活动是澳大利亚去年营销得到金奖了。这个标题就是,为什么澳大利亚销售坪效最高商场居然可以是没有任何奢侈品牌。

  科技创新,这我要讲一下西田集团,西田一直关注创新和数码科技。他们在旧金山湾区搞了一个西田实验室。我们知道硅谷是软件园,在旧金山的湾区是IT公司在这里,他所研究的就是怎么样将消费者和零售商、品牌上进行实体和数据化的联系,就这么一句话,非常简单。

   获得了2014年《快速杂志》全球前50个创新企业奖和全球前10零售创新奖,而且是全球唯一商帮的商业地产企业。

   7个2015零售成功的关键要素。

   消费者洞察,老龄化、家庭结构的变化,这个我稍微解释一下,我们中国从1960-1975年是婴儿潮,人口生育是没有节制的,1995-2005年,房地产黄金十年,什么政策上去都是有效果。但是进入2015年以后,情况就变了。因为2015年以后都是80后、90后主导,特别是讲家庭结构的变化,我们用零售思维来看,你就知道,黄金十年过去了,就是因为人的关系。

  购物者洞察,购买决定正在逐步远离货架,于是与顾客在决定点的沟通而不是在采购点的沟通变得尤为关键。

  科技创新,62%的商家要考虑在2015年在店内安装免费WIFI。

  多渠道和全渠道的能力,89%的消费者线上购物,40%通过受体设备购物,30%店内下单送货到家。32%店内购物自己带走。77%的消费者在进店购物之前进行网上查阅。50%的线上购物者希望零售商同时线上线下可以方便购买。

  个性化和情景化。58%的消费者感觉他们收到的推广资料没有针对性,不是个性化的。40%的消费者喜欢用他们个人信息交换折扣和更好的服务,44%担心他们个人和财务的安全性。

  商店,54%的零售商认为实体点很重要,还要拓展。46%认为实体点重要,得到要减少数量。

   这就是我给大家的分享,谢谢大家!

2015/6/12 15:56:27

    王玮

       王玮:谢谢主持人,各位下午好,很高兴受赢商网的邀请,我来给大家做一个关于拥抱创新,决胜2015销售战役的报告分享。

  我分三个内容:五个零售趋势,六个创新案例,七个决战零售的要点。

   2015的零售趋势,我主要根据德勤在全球250家零售商综合销售业绩做的分析,总结了五大趋势。

  1、旅游零售。现在全球每年是有10亿人旅行,相当于15%的全球人口,这就是为什么欧莱雅和宝乐力加等称之为“第六大”。陆逊梯卡把机场零售描述为零售的一级方程式。包括法国160亿奢侈品消费主要是给予新兴市场国家的旅游客,主要是中国。你知道旅游这个趋势,实际上你也要对顾客基础做重新定义。

  2、移动零售65%的全球人口使用手机,83%的网络用户通过受体设备连接。谷歌眼镜和苹果手表开创了一个新的获得顾客机会,到2018年的智能手表的零售会从目前的14亿美元提升到100亿美元,全线产品可以达到300亿美元。移动的零售页面需要匹配各种智能设备。

  3、快速零售。过去十年,快速是很重要的趋势,什么东西都要快。快速零售通常讲就是把T台上的款式以最快的速度搬到店里面去,就像快时尚。快速入市、快速反应、即刻满意、快速支付,包括使用无人机交货等等。以及自助结账减少等待时间,游击店形式等。你要即刻提供全部的产品信息是关键,而且也要避免零售商让这些消费者花很多时间下载那个零售信息。

   4、体验零售。零售不再只是产品,零售包括娱乐、教育、情感、参与和启迪。在中国有一个很好的成语叫“寓教于乐”,进一步我们叫娱购娱乐,实现教授一开始讲到的马斯洛需求层次理论里最高的需求(感受)。

   零售商探索创新方式以强化购物体验,包括时装秀、音乐界、平板互动展示、社交媒体活动以及产品和市场的共生。

  个性化的网页和邮件变得普遍,零售商更多地投入将数据转化为个性化。根据Katar零售机构的预测到2020年,人们消费中4元中有3元是在服务上,五年以后服装是卖个性化和款式。

  我们中国也有很好的案例,大家知道有一个是尚品宅配是做家居的,通过数据可以很精准的分布和裁减,不增加时间,不增加成本,这就非常厉害了。1500米商业面积,一年销售4个亿(线上线下),定制可以做到成本不增加,时间不增加。

     5、创新零售。零售创新作为对市场裂变的回应也具有裂变的性质。没有简单的成功公式,创新可以是任何形态、规模、形式和渠道。特别是很多非传统零售商,零售边界已经变得非常模糊,而且零售商和制造商的边界也变得越来越模糊。非传统零售商介入零售往往会提出颠覆性的概念。零售商要做创新者,要对自己的创新实验做大的投资。零售的未来就是适应和拥抱变化。人才和技能是成功执行的关键。

  下面讲创新,分为:概念、设计、服务、营销、科技。零售也一直在经历剧变,但不变的是零售的本质,即交易产生利益和价值。两个基本要素是商品和顾客。价值和价格,是如何平衡价值和价格。

  要从整个价值链角度去考虑,从产品的设计、产品开发就要开始酝酿,这就是我们讲的大数据要带来个性化,要从整个环节来考虑。

  设计创新,我记得2013年,我陪澳大利亚西田集团COO在上海看商场,看了以后,然后我们就讨论,不能说这个商场不好,但是这个商场,我感觉这个商场不是为每一个人造的。

  今年春节我回家度假,我需要买家居,一个朋友问根据我说,你可以去看看西田米兰商场。它是以提升客户体验、零售供给和商场氛围塑造一个精致的零售目的地,以更接近消费者的期望和需求。包括新颖独特的生鲜食品的风格和氛围,把当地最新鲜的生鲜交织在一起。

  我去这个商场带着我的女儿,女孩子一般讲一个商场好坏,都会说我喜欢这个商场有什么购物店,有什么产品。但是我们进入这个商场以后,我们眼前都有点呆住了,这个商场给你感觉,你毫无疑问它是高端,但是非常亲和,被这种设计的氛围所感染。

  这个就是休闲高雅,与现在高端的正式的形成鲜明的对比。全天后精致和休闲的餐饮组合。奢华的休闲空间并不只限于高端的购物中心。

2015/6/12 15:33:09

  主持人:非常感谢欧阳捷先生精彩的演讲!伴随着两位主讲嘉宾的精彩演讲之后,我们接下来进入中国商业地产金坐标奖,金坐标奖是由赢商网与21世纪商业地产研究院联合发起主办,这个奖项是在中国乃至亚洲地区地产行业最权威的评选活动。

  我们始终本着"彰显榜样、鼓励创新"的原则,"而中国商业地产金坐标奖"将遴选业界、学界、商业地产界、零售界及专业机构专家,对优秀的商业地产与连锁商业的企业、项目、品牌及个人进行嘉勉,以此激励那些以创新和变革促进行业发展的企业们,提升商业地产与连锁商业的综合竞争力,并且打造具有可持续推动商业地产发展的模式,推动并且保证整个行业和社会的和谐稳定发展。

  中国最具影响力的商业地产 "金坐标"华东区奖项究竟花落谁家呢,首先有请该奖项颁奖嘉宾:赢商(集团)控股有限公司董事、赢商网CEO李乐贤先生。

  荣获金牌管家式购物中心的是上海万科广场

     荣获最具服务意识商业团队奖的是上海万科商用资产管理公司团队

  荣获中国商业地产领军企业的是新城控股集团

  主持人:请摄影师给我们留下宝贵的留念!感谢颁奖嘉宾,恭喜以上获奖者!

  主持人:下面时间我们继续进入到主题演讲环节。这一轮我们将会和您共同探讨的是国际零售趋势和创新实践。

  该轮主题演讲嘉宾是赢商网的老朋友王玮先生,众所周知,王玮先生是澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问、国际概念设计有限公司商务董事,中国购物中心产业资讯中心高级顾问、中购联购物中心发展委员会专家委员、亚太商业不动产学院学术委员以及中欧国际工商学院地产协会副秘长。具有20多年零售和商业地产的从业经验,先后在多家跨国企业和著名品牌担任高管,如英之杰集团、意大利著名运动品牌FILA、VOLVO、太古集团和正大集团等。

  王玮先生先后参与了上海正大广场、上海虹桥机场、上海中心大厦等国内一线城市的标杆项目的顾问工作。在项目定位、设计协调、招商管理和市场营销等方面颇有建树,以其开阔的行业视野和深厚的专业造诣实践着将国际先进理念与国内文化特点的无缝对接。王玮先生也是赢商网和新浪商业地产等国内专业媒体最受读者欢迎的专栏作者,也在国际权威专业杂志多次发表专业论述,不断为行业提供具有国际高度和中国深度的思考、借鉴和启示。下面就有请澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问王玮先生就:国际零售趋势和创新实践这个课题展开精彩演讲。

2015/6/12 15:26:47

   

      欧阳捷:尊敬的各位嘉宾,尊敬的赢商网李乐贤总裁,非常感谢主办方给我们安排这个机会,跟大家分享我们新城控股在商业地产领域学习的心得。

  现在商业地产在全国来看,应该说还是风升水起,并且我们看到因为过去十几年的调控,以及住宅开发过量,使得很多企业走向商业地产,但是商业地产业面临着饱和和过剩的局面。当然这种饱和和过剩是在各个城市之间出现了明显的分化。

  所以去年我们在住宅市场提出了城市分化、板块分化、楼盘分化和企业分化。这四个现象在我们商业地产中间也出现了。因为时间的关系,我不能够把我们的报告一一展现给大家,如果大家有兴趣,可以关注我们个人公众号,就是新城欧阳捷,报告在这里面已经发了。

  具体内容我跟大家来报告一下。一二线城市人口增长放缓、商业趋于饱和。我们看到四个一线城市常住人口净增长量全部下降。这里稍微解释一下,绿线是过去十年常住人口的净增长。这个现象包括二线城市、三线城市、四线城市。我们现在看到一线城市明显看到商业饱和。

  三四线城市,人口是稳定的,需求是在增长的,我们统计了全国52个三线城市,其中27个常住人口净增长近年是在增加的,就是比过去十年是要增加的。换句话说,我们认为三四线城市已经出现了人口回流现象。而且有很多城市的人口是下降的,但是下降比例不超过4%,说明人口减少幅度还不至于那么明显。

  在三四线城市居民消费增长率明显高于一线城市,像南京、苏州等二线城市居民增长率明显低于徐州、淮安。我们看湖北、武汉零售总额增长率低于全省其他城市,在2013年的时候。当然在以前的年度里面,曾经高过,现在下来了。因此我们看到三四线城市具有很大的市场空间。

    那么在三四线城市中间,我们看到有一个叫做品牌密码的机构,做了一个分析。三四线城市女性消费市场占主导地位。其中品牌忠诚度虽然低于一二线城市,但是品牌购买意向增长很快。另外三四线网购速度远远高于一二线城市。

     另外三四线城市不吝啬子女的花费肥,另外冲动性消费高于一二线城市。

  那么我们认为三四线城市购物中心是缺少的,希望与一二线城市接轨。我们也看到典型的三四线城市购物中心数量超过了21家。但是我们也看到了人均购物中心面积还是非常低的,低于0.4平方米,这里面我们看到的是典型的三四线城市。大量的三四线城市其实还没有纳入我们的统计口径,换句话说这些城市的购物中心相对很少。

  我们统计了54个三线城市,103个四线城市,常住人口在500万人左右,按照我们过去几年购物中心的发展速度,每年大概会有400多个购物中心开业,其中一二线城市占绝大部分,如果按照这个速度来看,三四线城市每年160个购物中心,十年时间我们的增长就没了,换句话说购物中心布点就全部结束了。我们也看到了三四线城市正在成为主流商业地产的开发商跑马圈地的主战场。这些企业都在快速的扩张,其中我们看到万达采取了轻资产模式,未来轻资产模式一旦成立,全国一年可以开出100个购物中心,这个速度就远远超过了我们的期望。

  所以我们认为十年时间,我们的商业地产就不会再有机会了。当然商业地产没有机会了,相信在座品牌零售商跟我们大家一样,机会不多了。现在是招商,未来可能就没有招商了。所以目前来看中国和国外不太一样,商业地产目前还是跑马圈地的时代,高速扩张依然是主战场。

  反过来看,三四线城市去能不能成立?大家敢不敢去?这可能是我们感到最纠结和最关心的问题。在这儿给出我们自己进行的一个项目,这看看这个运营样板到底是什么样子。

  我们现在的新城在很多三四线城市扩张,安庆,目前是没有购物中心,像丹阳、苏州吴江、张家港、台州这些地方我们都进了整个城市或者城市板块区域当中是没有购物中心,这样在不同的板块区域分化当中寻找机会。在常州的吾悦广场,常州城南人口40万人,城南消费增长虽然在增长,但是我们可以把购物中心放在这里,这个购物中心体量可租用面积大概12万方,目前开业超过95%,这是整个业态的布局。

  我们把它定位为全业态的家庭娱乐购物中心。大家知道购物中心的定位是非常重要也是购物中心的灵魂。我们在这儿定位之后,我们会发现,我们的定位是不是符合当地的需求?是不是最后能够成立,我们做了一个统计分析,客群定位完全符合我们群体性消费需求,换句话说,家庭式,群体式购物消费占据主导。左边是我们的家庭消费,右边是群体性(亲朋好友)消费。

  定位我们的定位主打娱乐体验,这里面餐饮、影院、KTV、甜品饮料都是我们主打体验。其他的服饰、鞋帽、化妆品也是主要的部分。

  另外在业态布局上也有一些布局分配的原则,因为时间关系我就不详细讲了。从业态规划来讲,一楼是悦时尚,囊括全球时尚巨头,在常州也是引进了快时尚。而且我们采取的模式是去百货化,当时在开业的时候,在2011年,我们开业的时候就已经去掉了百货,就不做百货。二楼是青春时尚,三楼是潮流搭配,四楼是以餐饮为主,五楼是生活空间。

  整个分析下来,这个定位跟我们的客群是不是一致的?我们看到年轻客群占比70%-80%。女性消费者占据60-70%,而老顾客占比95%以上。休闲时间占到了59%,就是说在晚上、周末和节假日占比趋势是比较高的。体验的时间占到了90%,换句话说,一个小时以上,除了购物客以外占到90%以上,因此体验在这里面得到了充分的诠释。

  通过购物中心的运营,我们引导的客户群在区域范围逐步扩大。自驾占比提升11个百分点,而公交占比也提升了9个百分点,将来周边人群占比反而有所下降,这说明我们的区域范围在逐步扩大。

  最后我们的结果发现,来消费的人群符合了全业态家庭娱乐购物中心的定位。当然我们家庭概念是泛家庭的概念,包括七种人群。

  通过两三年的运营,常州新城吾悦广场客流量增长20%以上,车流量增长了5%以上,营销额增长了26%以上。因此我们觉得这个定位完全符合我们当初的预期,而且目前经营已经步入了正规。

  销售额增长也体现了品牌商家,各方面大家的共赢。我们看到了,不仅在定位聚焦,而且在运营上面也需要做很多的工作。

  通过三周年的店庆,促销活动和策划活动等等,使得我们的客流量、人流都产生了非常大的提升。包括孩子王,孩子王在全国的排名位居第二。

    标杆可在各种促销上面做得不够好,后来通过我们的辅导之后,把客户品牌积累和品牌知名度知道了提升,这些东西使得我们整个运营得到了很大的提升,新城同时也在互联网+挂钩,我们推动新城吾悦APP方面提升了很多。把住宅用户和商业用户打通。我们认为机会永远存在于市场不均衡当中,只要找到机会,也是可以去做的,有决心,也有信心能够把吾悦广场运营好。

  新城未来不仅在三四线城市,我们认为一二线城市也是我们的主战场,北到长春,西到成都,南到海口,其中我们在三四线城市也在布局,现在战略布局已经到了第四代吾悦广场,而且我们是标准化的模式,不做百货。

  现在每年的扩张速度达到10幅以上新地块,到后年我们会超过15-20个吾悦广场会开业。目前土地拓展,我们成立了四个土地拓展部,专门发展项目。

  开发建设我们也实施了标准化,基本上一个吾悦广场开发周期是22-24个月(2年时间)。另外我们推出了自营的儿童主力店多奇妙,面积达到4000平方米,今后我们也可以输送儿童多奇妙的品牌跟大家一起合作。

  我们未来在2017年希望能够开业15个以上,在建25个吾悦广场,今后能够打入商业地产第一梯队。

  我们的愿景是传播幸福,成就梦想,希望通过我们的努力让城市变得更加美好。新城也在努力用自己的企业文化来推动整个新城吾悦广场全国的落地,也希望能够跟所有的供应商携程战略合作伙伴一起推动商业地产发展。欢迎大家会后和我们做私下交流,非常感谢大家,谢谢!

2015/6/12 15:09:55

 

    Helmut Merkel:在中国目前是还没有出现一个非常强大的品牌商家。最后一部分我讲一下数码科技,这个部分相信对中国来说是非常熟悉的,因为在中国这部分发展非常迅猛。

  中国的电商在2014年占比9%,我们预测未来几年会增长到12-15%电商是一个新的渠道,是非常具有竞争力的。

  这是中国和美国电商的排名,中国的淘宝、阿里是非常知名,相对于美国是易贝。

    下面做一下总结,在国外150年达到的情况,在中国30年就已经实现了。这里预测一下,以食品导向的模式是零售业绩的赢家。目前在中国食品相对较少,中国的百货公司需要重新变革,这些都是需要去重新定位。我们预测,大超的模式可能会下降,最好的例子是百思买,目前在中国发展电商。房地产行业,商场和奥特莱斯的概念现在已经非常全球化了。

  打造一个品牌至少需要一代人的时间。我们中国目前还没有快销品巨头。我个人的观点,电商不会替代实体店,最后的格局是电商与实体共赢的局面,当然这中间有被淘汰的。电商已经是有失败的例子,实体店也会有同样的例子,这两方面需要结合,他们并不是竞争的关系。

  感谢大家的聆听,谢谢!    

   主持人:感谢Helmut Merkel先生精彩的演讲,谢谢您。刚才教授从需求和供给两个方面,诠释了欧洲零售业的发展历史,通过马斯洛理论,特别通过国际零售业近200年的发展变迁,介绍了零售渠道从专卖店到百货公司,到大卖场和大盒子,以及购物中心、奥特莱斯,以及折扣店和电商的演变。提到了驱动零售业发展的四个动因:零售商、开发商、品牌、数码科技,也使我们对于零售和品牌有了非常清晰的认识。特别是国际零售以及商业地产的有益启示,再次感谢您。

  尊敬的各位来宾,接下来时间让我们把目光聚焦在中国的三四线城市。从商业的大环境来看,目前一二线城市人口增长放缓、商业需求渐趋饱和,竞争压力自然也越来越严峻。大家纷纷开始思索新的方式和方向来进行改变,这其中,新城控股高管欧阳捷先生就率先大胆提出,我们需要主动的走向三四线城市。接下来时间有请新城控股高管欧阳捷先生带给我们深入剖析,走进主题演讲:到三四线城市去。掌声有请!

2015/6/12 15:04:11

  Helmut Merkel:刚刚讲的是需求,现在我们来讲一下供给。四个驱使“力量”为价值约34万亿美元全球市场价值的货品提供了分校渠道。

  第一个驱使力量是零售商,中国是在改革开放时候有第一批国营的零售商,之后才出现了私营。

  第二个驱使力量是房地产开发商。

  第三个驱使力量是众所周知的品牌。

  数码科技在20年前才出现,但现在已经成为第四个驱使力量。

  PPT:下面我用这个表格来说明一下供给方面的变迁。左侧是四个驱动力量:零售商、房地产开发商、品牌和数码科技。

  第一次变革是发生在1820-1945年,以本地供应、本地连锁店为主。1945年到1985年开始专卖区域性连锁卖场。第三阶段讲的是已经发展成为全国的零售商家。第四个是国际性(全球)商家。

  1982年的时候都是专卖店的形式。百货公司其中一个重要的销售渠道。但是国外的百货公司跟中国的百货公司是有差别的。

  国外的百货公司是拥有产品,他们批发和零售都是自己这边操作。中国的百货控制零售商品。百货公司目前是没有一个国际性,全球化的。精品、奢侈品、快销品发展的非常快,他们都是专卖店、百货公司、大卖场共同的供货商。大卖场,比如沃尔玛、家乐福,除了大卖场之外,还有大盒子,比如加州的单个业态的集成店,这些品牌都没有自己的零售渠道。在中国就发生了很多变化,当时出现了购物中心、奥特莱斯这样的新形式,还有折扣商店,这种食品驱动的折扣商店在中国目前是没有的。我们相信未来也会有这种尝试。

  在第三阶段出现电商,在20年之后发展的非常迅速,他们都成为了国际上的大玩家,比如说阿里巴巴。150年达到的变化,在中国40年就实现了。同时这也预测未来折扣店会越来越多。

  这些是比较知名的零售商,相信大家也都比较熟悉。这些零售商目前都以后达到数百亿的规模,世界上第一家百货公司是哈罗兹,在1834年在伦敦成立。中国第一家百货公司是在1910年在上海成立。

  沃尔玛在1950年成立,目前是世界上最大的零售商,2012年销售额是4280亿美元。家乐福目前是第二大百货公司。

    大盒子模式的代表案例,比如说苏宁、国美、万得、百思买。在中国竞争还是非常激烈的,有这么多品牌。

  现在给大家展示的这些是比较知名的食品折扣店。这些公司虽然规模比较小,但是创造的价格是非常多。

  PPT:2011年最大的250万零售企业收入的来源分类,食品占比最大,达到67.8%,只有8%的收入来源于服装,占比15.5%是硬线产品。硬线产品指电器、家居类。8.6%是其他的,比如说杂货。从我自己感觉上,食品比服装占比要小,所以我相信在未来食品是会驱动零售。驱动经常性消费,除了食品之外。食品购物每年接近150次,几乎是每两天来一次。服装是每年购买4-8次,大概是一个月才会去购买一次,频率变化是非常大的。PRIMARK是欧洲一家服装折扣店。

  第二部分讲的是地产商。1818年是世界上第一座购物中心出现。

  PPT:这是美国第一家购物中心,1956年成立的。

  PPT:这张图片是中国苏州的奥特莱斯。

  我们现在可以看到,大量的财富和投资都是涌向亚太地区。我个人非常担心,这已经供过于求,中国一线城市目前比欧美一线城市购物中心数量大很多。

   PPT:这些图片,是非常知名的奢侈品牌。

   PPT:这些品牌大家应该都是认识的。这些品牌、卡夫、雀巢、可口可乐,这些品牌的销售额是非常巨大的,这是零售业的基本。

2015/6/12 15:02:01

  主持人:非常感谢李乐贤先生,也非常感谢赢商网给予我们这样一个平台,让我们能够携手行业内商务人士,开启行业新的篇章。

  伴随着李总精彩的致辞,接下来我们将进入到主题演讲环节,首先我们将会邀请出的是今天第一位主题演讲嘉宾赫尔穆特·默克尔教授,他是EuroAsia(欧亚)等数家专注于零售和零售服务业(物流,采购,品牌管理)的中小型企业的创始人,公司业务覆盖香港,中国大陆及欧洲。

   在与合伙人创业之前,他是欧洲最大的百货连锁公司的首席执行官,主要负责资产重组和重新定位,并连续数年担任德国国家零售联合会主席和国际百货集团协会总裁。更早之前他是一家门店遍布欧洲和美国的大型鞋业集团的高管。下面就有请前欧盟零售协会和国际百货集团协会主席Helmut Merkel先生为我们解读欧洲历史上的零售和品牌变迁对中国的启示。掌声有请!

  Helmut Merkel:我们今天发言的主题是欧洲和中国零售这方面的变迁,在欧洲历时150年,在中国大概是35年。我们从两方面着手,一方面是看消费,我们今天会用马斯洛需求层次理论来阐述这个问题,相信大家对这个理论都很熟悉。我们先讲一下,这个模式怎样影响中国的变化。第二个部分是讲从方面对中国的启示。

  我们现在看一下消费方面的变化,基本需求是吃、安全,之后我们还会有一些个性化的需求,最后是个人实现的需求。

  PPT:在这部分讲的是需求,需求都是非常个性化的,都是关注自我。关注是我,我的家,我的生活。这个导视板上可以看到,都是个性化的需求。珠宝、美容、休闲、健康都是个性化需求。杂志上也是一样。

   PPT:我将会用这个表来解释这些问题。这是麦肯锡所做调查研究,第一条是2000年各方面消费的需求,大部分是吃的内容,占43%的比例,市场总量为0.64万亿,2010年就发生了一些变化,食物降到了28%,但是总量增长到1.55万亿。我们可以看到其他部分可以占到更大比例。2010年麦肯锡作出预测,到2020年,总量将会达到4.38万美元,事实上预测这些变化是在2014年已经达到了。中国在去年就已经达到26万亿的数额。根据马斯洛需求层次理论,食物还是非常重要的,但是其他需求增幅更快。这些增长都是在2014年发生的,所有这些变化在欧洲是它的150年。

  PPT:这个表格是2012年中国和欧洲、美国的GDP比较,可以看到2012年中国GDP是8.93万亿,欧洲是17万亿美元,美国是16万亿。在中国我们可以看到食品占到27%。在欧洲和美国,也分别占到了24%和25%。但是中国有14亿消费人口,欧洲只有5亿人口,美国是3亿消费人口。这显示出中国在未来的增长会成为主要的贡献力量,中国的市场潜力巨大。

2015/6/12 14:30:22

  

       李乐贤:尊敬的各位来宾,下午好。首先感谢大家为我们工作的支持与配合,更重要的是,因为举办这场活动很不容易,时间短,也非常感谢华东团队辛勤的付出,感谢各位同事。

  截止到今年,我们赢商公司走过了第五个年头,8月8号赢商网将迎来五周年庆。一路作来,在商业地产这个细分领域,可能我们赢商也是切入的时机比较好,现在落地到15个城市,15个分站的全心协力,以及团队的努力付出,更依赖于五年来合作伙伴对我们的支持,在这里向新城、万科等众多合作伙伴,以及各位朋友再次表示感谢。

  大家都知道,这个行业整体环境也在发生深刻的变化,包括我们一路走来,一些标杆房企也在转型,也在探索新的出路。今年也是我们赢商开始下一个五年的开局之年,从今年开始,赢商网从自己的媒体属性往资讯+商务应用方向转型。今年重点会推出基于大数据,在赢招商系统,赢拓展,赢支付,加强行业市场深度研究。包括最近推出新的互联网移动产品微营销,希望这五年借助新兴互联网技术和互联网思维,提供更好的服务,感谢大家。

2015/6/12 14:24:50

   主持人:尊敬的各位领导、各位来宾,女士们,先生们,大家下午好!市非常欢迎现场各位来宾与我们共同走进商业推动地产论坛华东峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会的活动现场,我是今天的活动主持人,非常再次携手赢商网,同时欢迎现场各位尊贵的来宾朋友们,欢迎你们的到来。

  赢商网--中国商业地产第一门户立足于服务商业地产产业,2010年8月在广州正式上线运营,截至目前,我们已经先后在15个城市设立分站;注册企业会员已达到9.3万多家。Alexa全球综合排名接近6000位,居同行业第一! 

  赢商网上线之后,受到了众多权威机构的肯定和高度关注,并且在2013年年底入选了《创业邦100强》企业;在"2014中国房地产上市公司百强企业"之中,赢商网我们服务过的客户达到了70%;其中前30强更是达到90%,并与国内龙头企业强强携手和组合,他们是:万达、万科、中粮、绿地、华润、世茂、宝龙、新城控股、鹏欣集团、福星惠誉、国芳集团均达成了年度战略合作,奠定了赢商网在商业地产平台服务领域所带来的独一无二的领先行业地位!

  而线下,赢商网同样拥有着极为专业的活动策划、组织与执行团队。我们涉及行业协会、专业媒体、专家学者人士。每年全国各地主办与承办高端论坛、招商大会、城市沙龙、专业培训、定制式等各类行业活动。服务过的开发商超过5000家、连锁商家8000余家,为商业地产开发商、品牌商户、服务机构之间搭建起了"零距离"、精准的专业交流与互通的平台。 

  赢商网作为中国商业地产门户网站的领导者,这一次我们全力打造「商业推动地产论坛」。今天我们携手现场各位来宾共同走进长三角地区,邀请到来自于国内外最具影响力的商业地产人士,零售业界的首脑人物进行深度交流,从"商业地产的转型、颠覆、重构"等不同角度全方位解析商业地产发展新趋势,分享领先的行业企业所带给你我的宝贵经验,除此以外商业地产经营者提供宝贵,并且可以借鉴的的行业领先级营销模式,为长三角商业地产项目和知名连锁品牌商家搭建顶级交流互动招商平台,共同探索商业地产未来发展模式。

  首先,掌声有请赢商(集团)控股有限公司董事、赢商网CEO李乐贤先生上台致词,掌声有关。

2015/6/10 18:09:07

  作为中国商业地产门户网站的领导者,赢商网全力打造的「商业推动地产论坛」已走过十届光辉月岁,2015年6月12日上海,我们将继续以「商业推动地产论坛」为载体,第六次走进华东地区,使之成为华东行业的主流话语阵地、发展的风向标。将继续邀请国内最具影响力的商业地产界、零售业界的首脑人物进行深度交流,从商业地产发展中的机遇、挑战、现状、未来等不同角度全方位剖析华东商业地产发展趋势,分享领先企业成功经验,为商业地产经营者提供可借鉴的行业领先级营销模式,共同探索商业地产未来发展之路。

嘉宾致辞

赢商(集团)控股有限公司董事、赢商网CEO李乐贤

从今年开始,赢商网从自己的媒体属性往资讯+商务应用方向转型。今年重点会推出基于大数据,在赢招商系统,赢拓展,赢支付,加强行业市场深度研究。包括最近推出新的互联网移动产品微营销,希望这五年借助新兴互联网技术和互联网思维,提供更好的服务。
主题演讲

澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问

2015的零售趋势,我主要根据德勤在全球250家零售商综合销售业绩做的分析,总结了五大趋势。零售商探索创新方式以强化购物体验,包括时装秀、音乐界、平板互动展示、社交媒体活动以及产品和市场的共生。

新城控股高管欧阳捷先生

一二线城市人口增长放缓、商业趋于饱和。我们看到四个一线城市常住人口净增长量全部下降三四线城市,人口是稳定的,需求是在增长的,换句话说,我们认为三四线城市已经出现了人口回流现象。

赫尔穆特·默克尔教授

我们预测,大超的模式可能会下降,最好的例子是百思买,目前在中国发展电商。房地产行业,商场和奥特莱斯的概念现在已经非常全球化了。我个人的观点,电商不会替代实体店,最后的格局是电商与实体共赢的局面。
高端对话一

论新消费时代下,商业服务的多维体验形式

主持嘉宾

上海万科商用资产管理公司助理总经理陈俭

对话嘉宾

容么么创始人CEO 杨丽
新加坡伊顿国际教育集团运营总监 苏卫芬
台湾大鲁阁集团上海区域营运总监 张伟谦
上海申活馆文化创意有限公司总经理 丁屹

    容么么创始人CEO 杨丽

    把美容院搬回家

    现在消费者的选择权是前所未有的全面,没有人可以限制消费者,现在的商业业态是非常丰富的,所以消费者在这样一个自由选择下,对我们作为服务的供应商来讲,要求非常高的。我们上门服务,就专门买了保险。另外我们会携带需要的美容产品,完全就可以实现随时随地把美容师约回家,把美容院搬回家。

    新加坡伊顿国际教育集团运营总监 苏卫芬

    学前教育中心开进写字楼

    经过我们董事会内部的探讨,觉得这是一个首创,在万科中心创造一个幼儿中心,这样可以为万科的员工解决后顾之忧,希望成立这个学前教育中心,在万科工作的白领人,解决他们的后顾之忧,同时也是对父母的孝心,不要让他们太担心了,真正的享受工作,享受生活,享受教育,这样一个新的服务方式。

    台湾大鲁阁集团上海区域营运总监 张伟谦

    体验背后是回归到需求点

    我们今天谈到“体验”两个字,在体验背后,大家期待的是什么?我认为要回到这个需求点。大家到餐厅吃饭的时候,我们期待吃到美好的食物。我们去KTV唱歌的时候,你想体会到高规格的感觉。看电影期待可以享受到声光语音的体验。大鲁阁这边希望提供一站式全家娱乐中心的体验。

    上海申活馆文化创意有限公司总经理 丁屹

    申活馆希望把体验活动产品化

    申活馆希望把这个体验活动变成一种产品,也就是把活动产品化,活动课程化,希望把这个体验活动最后演变成一种服务。申活馆里面目前有一个花店,我们希望它不是卖花,而是卖一种服务。

高端对话二

微论坛:体验式儿童商业品牌拓展需求及发展策略

主持嘉宾

原中国新天地产品发展部总经理

对话嘉宾

奥飞动漫授权事业部总监
罗晓星
大连圣亚旅游控股股份有限公司(大白鲸计划)总裁 萧
湖南酷贝拉欢乐城有限公司总裁 王跃
上海悠游堂执行董事陈笑凡

    奥飞动漫授权事业部总监
    罗晓星

    儿童业态大有可为

    你只要把小孩搞定了,就是小手拉大手,只要小孩愿意去商业地产,至少会带来两个大人,最多会带来六个大人,所以儿童业态是大有可为的。我们在儿童业态里面定位是,以IP为核心,连接一切的产业,包括我们台上的体验业态,以及台下做跨接的。

    大连圣亚旅游控股股份有限公司(大白鲸计划)总裁 萧

    大白鲸致力于打造大白鲸计划

    作为中国海洋主题公园的第一个建设者,一直走到今天,一个旅游服务的运营商,实际上我们更想做的是,经过旅游这么多年,娱乐业这么发展,游乐这么发展,我们三年前致力于打造一个大白鲸计划。

    湖南酷贝拉欢乐城有限公司总裁 王跃

    酷贝拉:让孩子在玩的过程中寓教于乐

    酷贝拉当初提的口号是做中国孩子的能力供应商,让孩子在玩的过程当中寓教于乐。作为国内比较领先的,做得相对来讲还是有情怀的企业,作为国家标杆性的输出,中国的文化也需要一帮有文化情结,文化实践者共同打造。

    上海悠游堂执行董事陈笑凡

    悠游堂未来将有完整体系

    对于我们来讲,也是根据不同的购物中心以及购物中心不同阶段提供不同的产品线。我们是先开始做一些特种游乐,还有其他行业,悠游堂做游乐开始就有自己的零售,有完整的体系。餐饮更多是和合作伙伴共同开发。当主题乐园本身的特点是复合业态,并不只是单独娱乐,还包括餐饮,包括剧场等等。

会议流程
现场花絮